Häufige Fragen zu Pilio Credits
Was sind Pilio Credits?
Pilio Credits sind eine virtuelle Währung, mit der Sie AI-gestützte Tools von Pilio bezahlen, zum Beispiel die tiefe AI-Wasserzeichenentfernung für PDFs und Bilder. Sie können Credits über ein Abonnement erhalten oder jederzeit Credit-Pakete kaufen. Credits sind kein Bargeld und können weder ausgezahlt noch übertragen werden.
Welche Arten von Credits gibt es? Verfallen sie?
| Typ | Wie erhält man sie? | Gültigkeit |
|---|---|---|
| Abo-Credits | Werden mit Ihrem Pro- / Ultra-Abonnement pro Abrechnungszeitraum einmal gutgeschrieben | Nicht verbrauchte Credits werden nicht in den nächsten Abrechnungszeitraum übernommen |
| Monatliche Credits | Werden allen registrierten Nutzerinnen und Nutzern jeden Monat automatisch gutgeschrieben | Verfallen nie |
| Bonus-Credits | Werden durch Registrierungsboni, Aktionen und Sonderereignisse vergeben | Verfallen nie |
| Credit-Pakete | Werden einmalig auf der Credits-Preisseite gekauft | Verfallen nie |
Wie viel kosten Credits?
Die Preise für Credits hängen von Ihrem aktuellen Abonnement oder dem gekauften Credit-Paket ab. Größere Credit-Pakete bieten niedrigere Kosten pro Credit und damit ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir unterstützen gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt.
Alle Details finden Sie auf der Preisseite.
Wie werden Credits verbraucht?
Der Credit-Verbrauch hängt vom verwendeten Tool und Modus ab:
| Tool | Modus | Kosten |
|---|---|---|
| PDF-Wasserzeichenentfernung | Strukturierte Entfernung | Kostenlos |
| PDF-Wasserzeichenentfernung | Tiefe AI-Entfernung | 1 Credit / Seite |
| Bild-Wasserzeichenentfernung | AI-Entfernung | 1 Credit / Bild |
| Gemini Watermark Removal | Lokale Verarbeitung | Kostenlos |
Hinweis: Basis-Tools (strukturierte PDF-Wasserzeichenentfernung und Gemini Watermark Removal) sind vollständig kostenlos und verbrauchen keine Credits.
In welcher Reihenfolge werden Credits abgezogen?
Credits mit kürzerer Gültigkeit werden zuerst verwendet: Abo-Credits → monatliche Credits → Bonus-Credits → Credit-Pakete.
So werden Credits, die eher verfallen könnten, zuerst genutzt und der Gesamtwert Ihres Guthabens bestmöglich erhalten.
Wo kann ich meinen Credit-Stand und meine Nutzungshistorie sehen?
Nach dem Login öffnen Sie Konto → Abrechnung, um Ihren aktuellen Credit-Stand und Ihre Nutzungshistorie anzusehen.
Warum kann ich bestimmte Funktionen nicht nutzen, obwohl ich genug Credits habe?
Genügend Credits zu haben bedeutet nur, dass Sie den Credit-Verbrauch bezahlen können. Einige Funktionen können trotzdem durch Ihren Kontostatus, Ihren aktuellen Tarif, tool-spezifische Limits oder Systemsicherheitsgrenzen eingeschränkt sein. In diesem Fall weist Pilio Sie darauf hin, ob Sie sich anmelden, abonnieren, upgraden oder mehr Credits kaufen müssen.
Kann ich Credits nach dem Ende meines Abonnements weiter nutzen?
Ja. Nach Ablauf Ihres Abonnements bleiben Ihre Credit-Pakete, Bonus-Credits und monatlichen Credits gültig und nutzbar. Bitte beachten Sie jedoch:
- Abo-Credits werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt, nicht verbrauchte Credits verfallen
- Monatliche Credits verfallen nie und sind unabhängig vom Abostatus
- Bonus-Credits verfallen nie
- Credit-Pakete verfallen nie und sind unabhängig vom Abostatus
Wie sieht die Rückerstattungsregelung aus?
- Abonnements: Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem ersten Kauf eine Rückerstattung beantragen
- Credit-Pakete: Nach dem Kauf nicht erstattungsfähig, aber die Credits verfallen nie
Für Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte support@pilio.ai. Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.