Частые вопросы о кредитах Pilio
Что такое кредиты Pilio?
Кредиты Pilio — это виртуальная валюта для оплаты AI-инструментов Pilio, включая глубокое удаление водяных знаков в PDF и на изображениях. Получать кредиты можно по подписке, а при необходимости их можно в любой момент докупить в виде пакета кредитов. Кредиты не являются денежными средствами, их нельзя вывести или передать другому пользователю.
Какие бывают кредиты? Есть ли у них срок действия?
| Тип | Как получить | Срок действия |
|---|---|---|
| Кредиты по подписке | Выдаются вместе с подпиской Pro / Ultra один раз за расчётный период | Неиспользованные кредиты не переносятся на следующий расчётный период |
| Ежемесячные кредиты | Автоматически начисляются всем зарегистрированным пользователям каждый месяц | Никогда не истекают |
| Бонусные кредиты | Начисляются за регистрацию, акции и специальные события | Никогда не истекают |
| Пакеты кредитов | Покупаются единоразово на странице тарифов кредитов | Никогда не истекают |
Сколько стоят кредиты?
Стоимость кредитов зависит от вашей подписки и от выбранного пакета кредитов. Чем больше пакет, тем ниже цена за один кредит и тем выгоднее покупка. Мы поддерживаем основные кредитные и дебетовые карты, включая Visa, MasterCard и American Express. Оплата безопасно обрабатывается через Stripe.
Подробности смотрите на странице тарифов.
Как расходуются кредиты?
Расход кредитов зависит от используемого инструмента и режима:
| Инструмент | Режим | Стоимость |
|---|---|---|
| Удаление водяных знаков из PDF | Структурное удаление | Бесплатно |
| Удаление водяных знаков из PDF | Глубокое AI-удаление | 1 кредит / страница |
| Удаление водяных знаков с изображений | AI-удаление | 1 кредит / изображение |
| Gemini Watermark Removal | Локальная обработка | Бесплатно |
Совет: Базовые инструменты (структурное удаление водяных знаков из PDF и Gemini Watermark Removal) полностью бесплатны и не расходуют кредиты.
В каком порядке списываются кредиты?
Сначала расходуются кредиты с более коротким сроком действия: кредиты по подписке → ежемесячные кредиты → бонусные кредиты → пакеты кредитов.
Так кредиты, срок действия которых ближе к окончанию, используются раньше, а общая ценность вашего баланса сохраняется лучше.
Где посмотреть баланс и историю использования кредитов?
После входа откройте Аккаунт → Биллинг, чтобы увидеть текущий баланс кредитов и историю их использования.
Почему некоторые функции недоступны, хотя кредитов хватает?
Достаточный баланс кредитов покрывает только стоимость расхода. Некоторые возможности всё равно могут быть ограничены из-за статуса аккаунта, текущего плана, лимитов конкретного инструмента или системных ограничений безопасности. В таких случаях Pilio подскажет, нужно ли войти в аккаунт, оформить подписку, повысить план или купить дополнительные кредиты.
Смогу ли я пользоваться кредитами после окончания подписки?
Да. После окончания подписки ваши пакеты кредитов, бонусные кредиты и ежемесячные кредиты остаются действительными и доступными к использованию. Однако важно учитывать следующее:
- Кредиты по подписке сбрасываются в конце каждого расчётного периода, а неиспользованный остаток сгорает
- Ежемесячные кредиты не истекают и не зависят от статуса подписки
- Бонусные кредиты не истекают
- Пакеты кредитов не истекают и не зависят от статуса подписки
Как работает возврат средств?
- Подписка: если вы подходите под условия, можно запросить возврат в течение 3 дней после первой покупки
- Пакеты кредитов: после покупки не возвращаются, но кредиты в них никогда не истекают
Для возврата средств свяжитесь с support@pilio.ai. Подробности смотрите в политике возврата.