الأسئلة الشائعة حول رصيد Pilio
ما هو رصيد Pilio؟
رصيد Pilio هو عملة افتراضية تُستخدم للدفع مقابل خدمات الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Pilio، مثل الإزالة العميقة للعلامات المائية من ملفات PDF والصور. يمكنك الحصول على الرصيد عبر خطط الاشتراك أو شراء باقات رصيد في أي وقت. الرصيد ليس نقداً ولا يمكن سحبه أو تحويله.
ما أنواع الأرصدة المتاحة؟ وهل تنتهي صلاحيتها؟
| النوع | طريقة الحصول عليه | الصلاحية |
|---|---|---|
| رصيد الاشتراك | يُمنح مع اشتراك Pro / Ultra مرة واحدة في كل دورة فوترة | الرصيد غير المستخدم لا ينتقل إلى دورة الفوترة التالية |
| الرصيد الشهري | يُمنح تلقائياً لجميع المستخدمين المسجلين كل شهر | لا تنتهي صلاحيته أبداً |
| الرصيد الإضافي | يتم الحصول عليه عبر مكافآت التسجيل والعروض والفعاليات الخاصة | لا تنتهي صلاحيته أبداً |
| باقات الرصيد | شراء لمرة واحدة عبر صفحة أسعار الرصيد | لا تنتهي صلاحيته أبداً |
كم تبلغ تكلفة الرصيد؟
يعتمد سعر الرصيد على خطة اشتراكك الحالية أو باقة الرصيد التي تشتريها. توفر الباقات الأكبر سعراً أقل لكل رصيد وقيمة أفضل. نحن ندعم بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express، وتتم المعالجة بأمان عبر Stripe.
راجع صفحة الأسعار للاطلاع على جميع التفاصيل.
كيف يتم استهلاك الرصيد؟
يعتمد استهلاك الرصيد على الأداة والميزة التي تستخدمها:
| الأداة | الوضع | التكلفة |
|---|---|---|
| إزالة العلامة المائية من PDF | إزالة هيكلية | مجاني |
| إزالة العلامة المائية من PDF | إزالة عميقة بالذكاء الاصطناعي | 1 رصيد / صفحة |
| إزالة العلامة المائية من الصور | إزالة بالذكاء الاصطناعي | 1 رصيد / صورة |
| Gemini Watermark Removal | معالجة محلية | مجاني |
نصيحة: الأدوات الأساسية، مثل الإزالة الهيكلية للعلامة المائية من PDF وGemini Watermark Removal، مجانية بالكامل ولا تستهلك أي رصيد.
بأي ترتيب يتم خصم الرصيد؟
يُستخدم الرصيد ذو الصلاحية الأقصر أولاً: رصيد الاشتراك → الرصيد الشهري → الرصيد الإضافي → باقات الرصيد.
وبذلك يتم استهلاك الأرصدة الأقرب إلى انتهاء الصلاحية أولاً لتحقيق أقصى قيمة من رصيدك.
كيف أتحقق من رصيد حسابي وسجل الاستخدام؟
بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى الحساب → الفوترة لعرض رصيدك الحالي وسجل الاستخدام.
لماذا لا أستطيع استخدام بعض الميزات رغم أن لدي رصيداً كافياً؟
امتلاك رصيد كافٍ يغطي فقط تكلفة استهلاك الرصيد. قد تظل بعض الإمكانات مقيدة بسبب حالة حسابك أو خطتك الحالية أو الحصص الخاصة بالأداة أو حدود الأمان في النظام. عند حدوث ذلك، سيخبرك Pilio إن كنت بحاجة إلى تسجيل الدخول أو الاشتراك أو الترقية أو شراء المزيد من الرصيد.
هل يمكنني استخدام الرصيد بعد انتهاء اشتراكي؟
نعم. بعد انتهاء اشتراكك، تظل باقات الرصيد والرصيد الإضافي والرصيد الشهري صالحة وقابلة للاستخدام. ولكن يُرجى الانتباه إلى ما يلي:
- رصيد الاشتراك يُعاد ضبطه في نهاية كل دورة فوترة، وأي رصيد غير مستخدم ينتهي
- الرصيد الشهري لا تنتهي صلاحيته أبداً ولا يتأثر بحالة الاشتراك
- الرصيد الإضافي لا تنتهي صلاحيته أبداً
- باقات الرصيد لا تنتهي صلاحيته أبداً ولا تتأثر بحالة الاشتراك
ما سياسة الاسترداد؟
- خطط الاشتراك: يمكنك طلب استرداد خلال 3 أيام من أول عملية شراء إذا كنت مؤهلاً
- باقات الرصيد: غير قابلة للاسترداد بعد الشراء، لكن الرصيد لا تنتهي صلاحيته أبداً
لطلبات الاسترداد، يرجى التواصل على support@pilio.ai. راجع سياسة الاسترداد لمزيد من التفاصيل.