FAQ Kredit Pilio
Apa itu kredit Pilio?
Kredit Pilio adalah mata uang virtual yang digunakan untuk membayar layanan alat AI Pilio, seperti penghapusan watermark mendalam berbasis AI untuk PDF dan gambar. Anda bisa mendapatkan kredit melalui paket langganan atau membeli paket kredit kapan saja. Kredit bukan uang tunai dan tidak dapat ditarik maupun dipindahkan.
Apa saja jenis kredit yang tersedia? Apakah ada masa berlaku?
| Jenis | Cara mendapatkannya | Masa berlaku |
|---|---|---|
| Kredit langganan | Diberikan bersama langganan Pro / Ultra, satu kali setiap siklus penagihan | Kredit yang tidak terpakai tidak dibawa ke siklus berikutnya |
| Kredit bulanan | Diberikan otomatis setiap bulan kepada semua pengguna terdaftar | Tidak pernah kedaluwarsa |
| Kredit bonus | Diperoleh dari bonus pendaftaran, promosi, dan acara khusus | Tidak pernah kedaluwarsa |
| Paket kredit | Dibeli satu kali melalui halaman harga kredit | Tidak pernah kedaluwarsa |
Berapa harga kredit?
Harga kredit bergantung pada paket langganan Anda atau paket kredit yang Anda beli. Semakin besar paket kredit, semakin rendah harga per kredit dan semakin baik nilainya. Kami mendukung kartu kredit dan debit utama seperti Visa, MasterCard, dan American Express, dengan pembayaran yang diproses aman melalui Stripe.
Lihat halaman harga untuk detail lengkap.
Bagaimana kredit dikonsumsi?
Penggunaan kredit bergantung pada alat dan fitur yang Anda gunakan:
| Alat | Mode | Biaya |
|---|---|---|
| Penghapusan watermark PDF | Penghapusan struktural | Gratis |
| Penghapusan watermark PDF | Penghapusan mendalam AI | 1 kredit / halaman |
| Penghapusan watermark gambar | Penghapusan AI | 2 kredit / gambar |
| Penghapusan watermark Gemini | Pemrosesan lokal | Gratis |
Tip: Alat dasar (penghapusan watermark PDF secara struktural dan penghapusan watermark Gemini) sepenuhnya gratis dan tidak mengonsumsi kredit.
Dalam urutan apa kredit dipotong?
Kredit dengan masa berlaku lebih pendek akan digunakan lebih dulu: Kredit langganan → Kredit bulanan → Kredit bonus → Paket kredit.
Ini memastikan kredit yang paling dekat masa berlakunya dipakai lebih dulu sehingga nilai kredit Anda bisa dimaksimalkan.
Bagaimana cara melihat saldo dan riwayat penggunaan kredit?
Setelah login, buka Akun → Penagihan untuk melihat saldo kredit saat ini dan riwayat penggunaannya.
Mengapa saya tidak bisa menggunakan fitur tertentu meski kredit saya cukup?
Memiliki kredit yang cukup hanya berarti Anda bisa menutup biaya konsumsi kredit. Beberapa kemampuan masih bisa dibatasi oleh status akun, paket saat ini, kuota alat tertentu, atau batas keamanan sistem. Saat itu terjadi, Pilio akan memberi tahu apakah Anda perlu login, berlangganan, upgrade, atau membeli kredit tambahan.
Apakah saya masih bisa memakai kredit setelah langganan berakhir?
Ya. Setelah langganan Anda berakhir, paket kredit, kredit bonus, dan kredit bulanan tetap valid dan bisa digunakan. Namun, perhatikan hal berikut:
- Kredit langganan akan direset pada akhir setiap siklus penagihan, dan sisa yang tidak terpakai akan hangus
- Kredit bulanan tidak pernah kedaluwarsa dan tidak dipengaruhi status langganan
- Kredit bonus tidak pernah kedaluwarsa
- Paket kredit tidak pernah kedaluwarsa dan tidak dipengaruhi status langganan
Bagaimana kebijakan refund-nya?
- Paket langganan: Anda dapat mengajukan refund dalam 3 hari sejak pembelian pertama jika memenuhi syarat
- Paket kredit: Tidak dapat direfund setelah dibeli, tetapi kreditnya tidak pernah kedaluwarsa
Untuk refund, silakan hubungi support@pilio.ai. Lihat Kebijakan Refund untuk detail lengkap.