FAQ sui crediti Pilio
Che cosa sono i crediti Pilio?
I crediti Pilio sono una valuta virtuale usata per pagare i servizi degli strumenti basati su AI di Pilio, come la rimozione profonda delle filigrane per PDF e immagini. Puoi ottenere crediti tramite i piani di abbonamento oppure acquistare pacchetti crediti in qualsiasi momento. I crediti non sono denaro contante e non possono essere prelevati né trasferiti.
Quali tipi di crediti esistono? Scadono?
| Tipo | Come si ottengono | Scadenza |
|---|---|---|
| Crediti di abbonamento | Vengono assegnati con l'abbonamento Pro / Ultra, una volta per ogni ciclo di fatturazione | I crediti non utilizzati non vengono trasferiti al ciclo di fatturazione successivo |
| Crediti mensili | Vengono assegnati automaticamente ogni mese a tutti gli utenti registrati | Non scadono mai |
| Crediti bonus | Si ottengono tramite bonus di registrazione, promozioni ed eventi speciali | Non scadono mai |
| Pacchetti crediti | Acquisto una tantum tramite la pagina dei prezzi dei crediti | Non scadono mai |
Quanto costano i crediti?
Il prezzo dei crediti dipende dal tuo piano di abbonamento o dal pacchetto crediti che acquisti. I pacchetti più grandi offrono un prezzo per credito più basso e un valore migliore. Supportiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard e American Express, con elaborazione sicura tramite Stripe.
Consulta la pagina prezzi per tutti i dettagli.
Come vengono consumati i crediti?
Il consumo dei crediti dipende dallo strumento e dalla funzione che utilizzi:
| Strumento | Modalità | Costo |
|---|---|---|
| Rimozione filigrana PDF | Rimozione strutturale | Gratis |
| Rimozione filigrana PDF | Rimozione profonda con AI | 1 credito / pagina |
| Rimozione filigrana immagine | Rimozione con AI | 1 credito / immagine |
| Gemini Watermark Removal | Elaborazione locale | Gratis |
Suggerimento: Gli strumenti di base (rimozione strutturale delle filigrane PDF e Gemini Watermark Removal) sono completamente gratuiti e non consumano crediti.
In quale ordine vengono scalati i crediti?
I crediti con validità più breve vengono usati per primi: crediti di abbonamento → crediti mensili → crediti bonus → pacchetti crediti.
In questo modo vengono consumati per primi i crediti più vicini alla scadenza, massimizzando il valore del tuo saldo.
Come posso controllare il saldo dei crediti e la cronologia di utilizzo?
Dopo aver effettuato l'accesso, vai su Account → Fatturazione per vedere il saldo attuale dei crediti e la cronologia di utilizzo.
Perché non posso usare alcune funzioni anche se ho abbastanza crediti?
Avere abbastanza crediti copre solo il consumo dei crediti. Alcune funzionalità possono comunque essere limitate dallo stato del tuo account, dal piano attuale, da quote specifiche dello strumento o dai limiti di sicurezza del sistema. In questi casi, Pilio ti indicherà se devi accedere, abbonarti, fare upgrade o acquistare altri crediti.
Posso continuare a usare i crediti dopo la scadenza dell'abbonamento?
Sì. Dopo la scadenza dell'abbonamento, i tuoi pacchetti crediti, i crediti bonus e i crediti mensili restano validi e utilizzabili. Tuttavia, tieni presente quanto segue:
- I crediti di abbonamento vengono azzerati alla fine di ogni ciclo di fatturazione; i crediti non utilizzati scadono
- I crediti mensili non scadono mai e non sono influenzati dallo stato dell'abbonamento
- I crediti bonus non scadono mai
- I pacchetti crediti non scadono mai e non sono influenzati dallo stato dell'abbonamento
Qual è la politica di rimborso?
- Piani di abbonamento: puoi richiedere un rimborso entro 3 giorni dal primo acquisto, se idoneo
- Pacchetti crediti: non rimborsabili dopo l'acquisto, ma i crediti non scadono mai
Per richieste di rimborso, contatta support@pilio.ai. Consulta la nostra politica di rimborso per i dettagli.