Veelgestelde vragen over Pilio-credits
Wat zijn Pilio-credits?
Pilio-credits zijn een virtuele valuta waarmee je AI-gestuurde tools van Pilio betaalt, zoals geavanceerde AI-watermerkverwijdering voor pdf's en afbeeldingen. Je kunt credits krijgen via een abonnement of op elk moment credit packs kopen. Credits zijn geen contant geld en kunnen niet worden opgenomen of overgedragen.
Welke soorten credits zijn er? Verlopen ze?
| Type | Hoe krijg je ze | Geldigheid |
|---|---|---|
| Abonnementscredits | Worden één keer per factureringscyclus toegekend bij je Pro- of Ultra-abonnement | Ongebruikte credits worden niet meegenomen naar de volgende cyclus |
| Maandelijkse credits | Worden elke maand automatisch toegekend aan alle geregistreerde gebruikers | Verlopen nooit |
| Bonuscredits | Verkregen via aanmeldbonussen, promoties en speciale evenementen | Verlopen nooit |
| Credit packs | Eenmalige aankoop via de prijspagina voor credits | Verlopen nooit |
Hoeveel kosten credits?
De prijs van credits hangt af van je huidige abonnement of van het credit pack dat je koopt. Grotere credit packs bieden een lagere prijs per credit en dus meer waarde. We ondersteunen grote creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, MasterCard en American Express, die veilig via Stripe worden verwerkt.
Bekijk de prijspagina voor alle details.
Hoe worden credits verbruikt?
Het creditverbruik hangt af van de tool en functie die je gebruikt:
| Hulpmiddel | Modus | Kosten |
|---|---|---|
| PDF-watermerkverwijdering | Structurele verwijdering | Gratis |
| PDF-watermerkverwijdering | Diepe AI-verwijdering | 1 credit / pagina |
| Watermerkverwijdering voor afbeeldingen | AI-verwijdering | 1 credit / afbeelding |
| Gemini Watermark Removal | Lokale verwerking | Gratis |
Tip: Basistools (structurele watermerkverwijdering voor pdf's en Gemini Watermark Removal) zijn volledig gratis en verbruiken geen credits.
In welke volgorde worden credits afgeschreven?
Credits met een kortere geldigheidsduur worden eerst gebruikt: abonnementscredits → maandelijkse credits → bonuscredits → credit packs.
Zo worden credits die het eerst zouden kunnen verlopen als eerste gebruikt en haal je de meeste waarde uit je saldo.
Hoe controleer ik mijn creditsaldo en gebruiksgeschiedenis?
Ga na het inloggen naar Account → Facturering om je huidige creditsaldo en gebruiksgeschiedenis te bekijken.
Waarom kan ik bepaalde functies niet gebruiken terwijl ik genoeg credits heb?
Voldoende credits hebben dekt alleen het creditverbruik. Sommige functies kunnen nog steeds worden beperkt door de status van je account, je huidige abonnement, toolspecifieke quota of veiligheidslimieten van het systeem. In dat geval laat Pilio je weten of je moet inloggen, je abonneren, upgraden of meer credits moet kopen.
Kan ik credits blijven gebruiken nadat mijn abonnement is verlopen?
Ja. Nadat je abonnement is verlopen, blijven je credit packs, bonuscredits en maandelijkse credits geldig en bruikbaar. Let wel op het volgende:
- Abonnementscredits worden aan het einde van elke factureringscyclus gereset; ongebruikte abonnementscredits verlopen
- Maandelijkse credits verlopen nooit en worden niet beïnvloed door de abonnementsstatus
- Bonuscredits verlopen nooit
- Credit packs verlopen nooit en worden niet beïnvloed door de abonnementsstatus
Wat is het restitutiebeleid?
- Abonnementen: je kunt binnen 3 dagen na je eerste aankoop een restitutie aanvragen als je daarvoor in aanmerking komt
- Credit packs: niet restitueerbaar na aankoop, maar de credits verlopen nooit
Neem voor restitutieverzoeken contact op met support@pilio.ai. Bekijk ons restitutiebeleid voor meer informatie.