Política de privacidad
Gracias por usar Pilio. Esta política explica de forma breve cómo tratamos su información.
Principios clave
- Procesamiento local: cuando una herramienta se describe expresamente como local en el navegador, el procesamiento correspondiente permanece en su dispositivo
- Recopilación mínima: Solo recopilamos la información necesaria para prestar el servicio
- Nunca vendemos: No vendemos su información personal
- Transparencia y control: Puede contactarnos en cualquier momento para conocer o eliminar sus datos
La información que recopilamos
Información que usted proporciona
- Datos de cuenta y contacto: información utilizada para iniciar sesión, recibir soporte o enviar comentarios
- Contenido: archivos, instrucciones, referencias y resultados generados que envía para su procesamiento
- Datos de transacciones: pedidos, suscripciones y movimientos de créditos; los proveedores de pago tratan los datos de pago conforme a sus propias condiciones
Información recopilada automáticamente
- Información técnica: Modelo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: Hora de acceso, frecuencia de uso de funciones
- Datos de registro: Dirección IP, páginas visitadas, informes de errores
Sobre el procesamiento de archivos
Para las herramientas de procesamiento local en el navegador, sus archivos permanecen en su dispositivo durante todo el proceso y no podemos acceder a ellos.
Las cargas y conversiones ordinarias con procesamiento en servidor son temporales por defecto y siguen el ciclo de vida configurado del servicio. Terminar una tarea no significa que cada copia física se elimine de inmediato. Los contenidos generados y las referencias o elementos de biblioteca guardados expresamente pueden conservarse durante más tiempo; el archivado y la eliminación pueden realizarse de forma asíncrona tras comprobar sus referencias.
Finalidad del uso de la información
- Proporcionar y mejorar los servicios de Pilio
- Gestionar sus solicitudes y ofrecer soporte técnico
- Enviar avisos importantes del servicio
- Garantizar la seguridad del servicio
Compartición de información
Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
- Con su consentimiento explícito
- Con socios necesarios para prestar el servicio (como servicios en la nube y análisis de datos)
- Cuando lo exija la ley
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Almacenamiento de datos
Pilio y sus proveedores pueden tratar datos en los lugares necesarios para operar el servicio. Esta política no promete una ubicación única o exclusiva de almacenamiento.
Cookies
Usamos cookies para recordar preferencias, analizar el uso y mantener la seguridad. Puede gestionar las cookies desde la configuración del navegador.
Sus derechos
Usted puede en cualquier momento:
- Conocer la información relacionada con usted que mantenemos
- Corregir información inexacta
- Eliminar su información personal
- Retirar autorizaciones concedidas anteriormente
Gestionamos las solicitudes verificadas según la legislación aplicable. Algunos registros pueden conservarse por motivos de seguridad, transacciones u obligaciones legales.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas que no puedan consentir válidamente el tratamiento de sus datos según la legislación aplicable. Contáctenos si tiene alguna inquietud.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política y publicaremos la versión vigente con una nueva fecha. Informaremos de cambios importantes cuando sea razonable o legalmente necesario.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, contáctenos: support@pilio.ai
Revisaremos las consultas y responderemos según su naturaleza y los requisitos de la legislación aplicable.
Última actualización: 22 de agosto de 2026