關於 Pilio 積分的常見問題
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什麼是 Pilio 積分？
Pilio 積分是用於支付 Pilio AI 工具服務的虛擬點數，適用於 AI 深度去浮水印（PDF / 圖片）等進階功能。您可以透過訂閱方案獲得積分，也可以隨時購買積分包進行儲值。積分不是現金，不可提領或轉讓。
積分有哪些類型？會過期嗎？
| 類型 | 如何取得 | 是否過期 |
|---|---|---|
| 訂閱積分 | 隨 Pro / Ultra 訂閱一同發放，每個計費週期授予一次 | 未使用的積分不會結轉到下一個計費週期 |
| 積分包 | 透過積分充值頁面單次購買 | 永不過期 |
| 贈送積分 | 每月自動發放給所有註冊使用者 | 永不過期 |
積分價格是多少？
積分價格取決於您的訂閱方案或所購買的積分包規格。積分包越大，單價越低，性價比越高。我們支援 Visa、MasterCard、American Express 等主流信用卡與簽帳卡，並透過 Stripe 安全結算。
詳細價格請查看 定價頁面。
積分如何消耗？
積分扣除方式取決於您使用的工具與功能：
| 工具 | 模式 | 消耗 |
|---|---|---|
| PDF 去浮水印 | 結構化去除 | 免費 |
| PDF 去浮水印 | AI 深度去除 | 1 積分 / 頁 |
| 圖片去浮水印 | AI 去除 | 1 積分 / 張 |
| Gemini 去浮水印 | 本機處理 | 免費 |
提示： 基礎工具（PDF 結構化去浮水印、Gemini 去浮水印）完全免費，不消耗任何積分。
積分的扣除順序是什麼？
有效期較短的積分會優先使用：訂閱積分 → 每月贈送積分 → 活動贈送積分 → 積分包。
這樣可確保即將到期的積分被優先消耗，盡可能提升積分價值。
如何查看我的積分餘額與使用紀錄？
登入後，前往 帳戶 → 帳單 頁面即可查看目前積分餘額與歷史使用紀錄。
為什麼即使有足夠積分，仍無法使用某些功能？
積分充足只代表可以覆蓋積分消耗，部分能力仍可能受到帳號狀態、目前方案、工具配額或系統安全限制影響。遇到這類限制時，Pilio 會明確提示您下一步應登入、訂閱、升級或購買更多積分。
訂閱到期後，還能繼續使用積分嗎？
可以。訂閱到期後，您的積分包、贈送積分與每月贈送積分仍然有效，可以繼續使用。但請注意：
- 訂閱積分會在每個計費週期結束時重置，未使用的訂閱積分屆時將失效
- 每月贈送積分永不過期，不受訂閱狀態影響
- 活動贈送積分永不過期
- 積分包永不過期，不受訂閱狀態影響
退款政策是什麼？
- 訂閱方案：若符合條件，可在首次購買後 3 天內申請退款
- 積分包：一經購買不可退款，但積分永不過期
如需退款，請聯絡 [email protected]。詳情請查看我們的退款政策。
若您還有其他關於積分的問題，歡迎聯絡 [email protected]。