關於 Pilio 積分的常見問題
本頁繁體內容已更新，並與目前的積分與付費牆規則保持一致。
什麼是 Pilio 積分？
Pilio 積分是用於支付 Pilio AI 工具服務的虛擬點數，適用於 AI 深度去浮水印（PDF / 圖片）等進階功能。您可以透過訂閱方案獲得積分，也可以隨時購買積分包進行儲值。積分不是現金，不可提領或轉讓。
積分有哪些類型？會過期嗎？
| 類型 | 如何取得 | 是否過期 |
|---|---|---|
| 訂閱積分 | 隨 Pro / Ultra 訂閱一同發放，每個計費週期授予一次 | 僅當前計費週期有效，未使用不會結轉到下一個計費週期 |
| 積分包 | 透過積分充值頁面單次購買 | 永不過期 |
| 免費月贈積分 | 完成註冊並驗證電子郵件後，如目前沒有有效 Pro / Ultra 訂閱，系統會按月補齊一次 | 僅當月有效，不結轉 |
積分價格是多少？
積分價格取決於您的訂閱方案或所購買的積分包規格。積分包越大，單價越低，性價比越高。我們支援 Visa、MasterCard、American Express 等主流信用卡與簽帳卡，並透過 Stripe 安全結算。
詳細價格請查看 定價頁面。
積分如何消耗？
積分扣除方式取決於您使用的工具與功能：
| 工具 | 模式 | 消耗 |
|---|---|---|
| PDF 去浮水印 | 結構化去除 | 免費 |
| PDF 去浮水印 | AI 深度去除 | 1 積分 / 頁 |
| 圖片去浮水印 | AI 去除 | 2 積分 / 張 |
| Gemini 去浮水印 | 本機處理 | 免費 |
提示： 基礎工具（PDF 結構化去浮水印、Gemini 去浮水印）完全免費，不消耗任何積分。
積分的扣除順序是什麼？
目前按到期時間優先消耗：越早到期的積分越先使用，永久積分最後使用。
這樣可確保即將到期的積分被優先消耗，盡可能提升積分價值。
如何查看我的積分餘額與使用紀錄？
登入後，前往 帳戶 → 帳單 頁面即可查看目前積分餘額與歷史使用紀錄。
為什麼即使有足夠積分，仍無法使用某些功能？
積分充足只代表可以覆蓋積分消耗，部分能力仍可能受到帳號狀態、目前方案、工具配額或系統安全限制影響。遇到這類限制時，Pilio 會明確提示您下一步應登入、訂閱、升級或購買更多積分。
訂閱到期後，還能繼續使用積分嗎？
可以，但不同類型積分的有效期不同：
- 訂閱積分會在各自計費週期結束時失效，未使用部分不會結轉
- 免費月贈積分僅在發放當月內有效，到月底未使用會失效
- 積分包永不過期，不受訂閱狀態影響
- 如果帳號後續仍維持已驗證且無有效 Pro / Ultra 訂閱的狀態，系統會繼續按月補齊新的免費月贈積分
退款政策是什麼？
- 訂閱方案：若符合條件，可在首次購買後 3 天內申請退款
- 積分包：一經購買不可退款，但積分永不過期
如需退款，請聯絡 support@pilio.ai。詳情請查看我們的退款政策。