隱私權政策

本政策說明您造訪網站、建立帳號、購買產品或使用工具時，Pilio 如何處理相關資訊。

我們處理的資訊

根據您使用 Pilio 的方式，我們可能處理：

• 帳號與聯絡資訊：例如用於登入、管理帳號或聯絡支援的電子郵件地址與帳號識別碼。
• 您提供的內容：上傳檔案、提示詞、參考素材、設定、意見，以及提交給工具的其他資訊。
• 服務與交易紀錄：任務、生成結果、資產庫紀錄、積分使用、訂單、訂閱或月卡/年卡，以及支付服務商回傳的付款狀態或識別碼。
• 技術與使用資訊：IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、造訪頁面、功能使用情況、診斷資訊、安全日誌和錯誤日誌。
• Cookie 與本機儲存：用於工作階段、偏好、安全、分析和產品連續性的資訊。

檔案與資產生命週期

• 瀏覽器本機工具：當工具明確說明為本機處理時，相關檔案處理會留在您的裝置上。
• 暫時雲端處理：一般上傳、文件轉換、媒體處理結果和下載包預設屬於暫時資料。它們可能在有限的服務期間內維持可用，並依服務目前設定的生命週期清理。處理完成不代表已立即完成實體刪除。
• 保留的資產：生成的圖片與影片、資產庫項目，以及明確儲存供後續重複使用的參考檔案，可能會被保留，方便帳號使用者日後查看或使用。它們與一般暫時轉換檔案採用不同的生命週期。
• 刪除與封存：封存或刪除資產時，產品會先將其從目前的資產檢視中移除。相關紀錄和儲存物件可能在完成引用檢查與非同步清理後才刪除；仍被其他任務或內容引用的檔案，可能需要保留到相關引用不再需要為止。

特定功能的產品介面可能提供更明確的生命週期說明。我們不會用同一個保留期限承諾涵蓋所有工具和檔案類型。

資訊用途

我們使用相關資訊來提供和營運服務、驗證使用者身分、處理任務與購買、維護帳號和資產紀錄、提供支援、防止濫用、排查錯誤並改進 Pilio。

服務商與資訊揭露

在營運 Pilio 所必需時，我們可能向服務商提供相關資訊，例如託管與儲存服務商、AI 或媒體處理服務商、身分驗證與郵件服務、支付處理商、分析服務和錯誤監控服務。我們也可能在法律要求、保護使用者或服務，或者取得您的指示或同意時揭露資訊。

資訊可能在 Pilio 及其服務商營運所在的地點處理。本政策不對所有類別的資料作出單一儲存地域承諾。

安全

我們採用與服務相適應的合理技術和組織措施，包括在適用情境中使用受保護的網路傳輸與存取控制。任何線上服務或儲存系統都無法保證絕對安全。

您的選擇與請求

您可以透過產品或瀏覽器管理部分帳號、訂閱、資產、Cookie 和瀏覽器儲存選項。根據適用法律，您還可能有權請求存取、更正或刪除個人資訊，或者反對、限制某些處理。我們會依適用法律處理經過驗證的請求；出於安全、防詐騙、交易紀錄、爭議處理或其他法律義務，部分資訊可能仍需保留。

未成年人

Pilio 不面向無法依法自行同意使用本服務的未成年人。如果您認為未成年人未經必要授權向我們提供了個人資訊，請聯絡我們。

政策更新

我們可能隨服務變化更新本政策。更新後會發布新版本並修改頁面日期；適用法律要求時，我們會提供額外通知。

聯絡我們

如有隱私權問題或請求，請聯絡 support@pilio.ai。